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Par le fait même de leur commande, nos clients acceptent expressément nos conditions générales de vente. Les causes stipulées ci-dessous sont portées à la connaissance des acheteurs et font la loi des parties
Paiements acceptés :
cartes bancaires sur le site paiement sécurisé Crédit Mutuel.
Par Chèque : le traitement de la commande sera rallongé de la durée de réception et de l’encaissement du Chèque qui doit nous parvenir à vos frais à notre adresse : «SAVEURS DU JURA 783 ROUTE BLANCHE 39220 LES ROUSSES ». Si dans un délai de 10 jours nous n’avons pas de règlement nous considèrerons que la commande est annulée.
Délais de livraison:
Préparation le lendemain, expédition / livraison 2/3 jours. Après confirmation de commande (validation du paiement), Saveurs du Jura s’engage à livrer le client dans un délai maximum de 6 jours ouvrées. Les livraisons se font en France métropolitaine uniquement.
Le client reçoit son N° de suivi par mail et sur son compte client, il peut suivre le transport sur le site du transporteur, afin de s’enquérir du jour de livraison, de se rendre disponible pour réceptionner et le cas échéant de se rendre au centre d’acheminement ou à son bureau de poste afin d’éviter que le colis ne reste sur un entrepôt.
Afin d’éviter au colis de rester sur un entrepôt durant les week-ends et lors de jour fériés, Saveurs du Jura n’expédie que du lundi au jeudi et ne pourra être responsable d’un colis qui n’aura pas été récupéré suite au passage du préposé et remis à un centre de distribution.
Saveurs du Jura expédie une commande en général le lendemain de la validation de la commande (du lundi au jeudi), vous êtes informé en cas de rupture d’approvisionnement par mail et sur votre compte client, en cas de retard de plus de trois jours ouvrés, nous vous proposons une solution.
Si nous ne pouvons donner une suite favorable à votre commande dans les délais de livraison annoncés et au maximum 30 jours après votre commande (paiement validé) vous serez en droit d’annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception et de vous faire rembourser la totalité des sommes versées sous un délai maximum de 14 jours ouvrés (règlement effectué par virement ou chèque libellé au nom du client).
Saveurs du Jura pourra exceptionnellement procéder à un échange de produits dans les conditions suivantes :
Même produits, même contenance, même parfum, même prix mais fournisseur différent
Même produits, même marque mais millésime diffèrent
Produit équivalent
Le client sera prévenu par mail de notre intention de lui proposer un échange
Le produit ne peut être moins cher ou une compensation sera proposée
En cas d’absence de réponse dans un délai de 48H nous considèrerons que la proposition est acceptée.
En cas de refus de cet échange, nous expédierons la commande complète dès réapprovisionnement : nous n’expédions pas de reliquat.
Si le client désire annuler sa commande il dispose de 48H suite à notre proposition d’échange pour nous le faire savoir par simple mail et nous lui adresserons un chèque du montant exact de sa commande dans un délais de 7 jours ouvrés.
Nous emballons avec le plus grand soin afin de permettre aux produits de voyager dans les meilleures conditions possibles.
En cas de colis abimé, vous devez exprimer au transporteur vos réserves qui doivent être notifiées selon l’usage de la société d’acheminement. Vous devez dans un délai de 14 Jours nous fournir les éléments preuves de l’état. Vous nous communiquerez tous les éléments qui nous permettrons de demander réparation du préjudice auprès de la société de transport et nous vous réexpédierons les marchandises abimées à nos frais.
En cas de non-conformité des produits : vous disposez d’un délai de rétractation de 14 Jours pour nous restituer à nos frais les marchandises en parfait état et dans leur emballage d’origine. (L.133-3)
Sont exclus de cette disposition, les produits alimentaires qui auront été ouverts. exemple: les terrines, bouteilles de vin, biscuits, les produits frais en général.
Prenez soin de l’emballage de retour (prenez des photos) nous ne rembourserons aucun produit réceptionné qui ne serai pas en état d’être remis en vente.
Nous ne rembourserons aucun produit réceptionné qui ne pourrait pas en état être remis en vente. (L.221-28). Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation à réception de votre commande.
Vous pouvez renvoyer les marchandises utilisant ce formulaire de rétractation (page suivante). Les frais de livraison seront pris en charge par Saveurs du Jura en cas de non conformité des produits commandés.
À imprimer ou à recopier
Formulaire de rétractation (délai de 14 jours) L.121-21-2
A : Saveurs du Jura contact@saveursdujura.com ou 783 Route Blanche 39220 LES ROUSSES
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Date :
N° commande :
Montant total payé :
Reçu le :
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Par M / Mme :
N° de client :
Adresse :
Mail :
Liste des marchandises que vous souhaitez nous retourner :
–
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–
Prenez soin de l’emballage de retour (prenez des photos) nous ne rembourserons aucun produit réceptionné qui ne pourrait pas en état être remis en vente. (L.121-21-8)
Signature et date :
Les frais de retour sont à la charge du client, en cas de non conformité des produits commandés, les frais de livraison seront pris en charge par Saveurs du Jura.
Vous disposez après notre accord de deux semaines pour nous retourner les marchandises.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des marchandises.
Nos produits sont soumis à un dessèchement tout à fait normal et minime, les poids sont garantis au départ du magasin.
Saveurs du Jura se garde le droit d’annuler une commande et remboursera le client sans délais si la livraison pour qu’elle raison que ce soit génère des frais supérieurs de 15% à ceux réellement payé par le client. Toute expédition hors métropole doit faire l’objet d’un devis accepté et payé avant expédition.
Nous avons renseigné les dénominations d’articles avec les informations en notre procession, vous pouvez si vous le souhaitez-vous adresser à saveursdujura.com pour tout complément d’information. Les contenances, allergènes et autres dénominations sont données par le producteurs de l’article lui-même et sous sa responsabilité. Saveurs du Jura ne serait être poursuivi pour tromperie sur la marchandise pour non-conformité de son étiquette. Nous remonterons vos remarques au producteur afin qu’il vous apporte une réponse rapide. En cas d’erreur manifeste, un échange de marchandise gracieux sera proposé dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour vous apporter les informations nécessaires en cas de doute n’hésitez pas à nous contacter soit par téléphone aux heures de bureau (N° gratuit) soit pas mail (voir « contact »).
Saveurs du Jura pourra annuler une commande si pour des raisons extérieures à son activité elle ne peut assurer la livraison dans de bonne condition. Saveurs du Jura remboursera dans un délai de 14 jours ouvrés par chèque.
Saveurs du Jura pourra annuler une commande en cas de non-paiement dans un délais de 10 Jours.
Au cas ou l’une des clauses de ces Conditions Générales de Vente serait, pour quelque raison que ce soit, déclarée non valide ou inapplicable, ce cas d’impossibilité n’affecterait pas l’application des autres dispositions des conditions générales ; celle jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible.
Ni saveursdujura.com, ni le client ne sauraient être tenus responsables de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant a leur contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de guerre, émeute, insurrection, interruption de transport, problème d’importation ou d’exportation, douanes, grève, lock-out, pénurie d’articles, incendie, tremblement de terre, tempête, inondation.
Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi française. En cas d’éventuel litige ou de différend, après que les parties aient tenté sans succès de parvenir a un accord amiable, seul le tribunal de commerce de Lons le Saunier (France) est compétent pour régler le litige.
Tout litige en relation avec l’utilisation du site saveursdujura.com est soumis au droit français.
La direction
